利用規約

この利用規約（以下「本規約」）は、
生活案内所（以下「当社」）が提供する本サイトおよび、
鍵開け、鍵交換、鍵修理、鍵紛失、
シリンダー交換、金庫・車・バイク等の
鍵関連サービスの利用条件を定めるものです。

本サイトおよび当社サービスをご利用いただく場合、
本規約の内容をご確認ください。

第1条（適用）

本規約は、本サイトの利用ならびに
当社が提供する鍵関連サービスに適用されます。

対象となるサービスには、鍵開け、鍵交換、鍵修理、
鍵紛失対応、シリンダー交換、補助錠・鍵取り付け、
金庫、車、バイク等の鍵トラブルに関する
相談受付、現地確認、見積り、
作業手配およびアフター対応等を含みます。

当社は、お客様からのお問い合わせ内容、
鍵の種類、対象となる扉・建物・金庫・車両等の情報、
現場写真、地域、部材の在庫状況、
作業スタッフの手配状況等を確認したうえで、
必要な見積りおよび作業をご案内します。

地域、時間帯、交通状況、天候、
鍵の種類、部材の在庫状況等により、
ご希望の日時に対応できない場合があります。

鍵開けその他防犯上本人確認が必要となる作業については、
運転免許証その他の本人確認書類や、
建物・車両等を使用または管理する正当な権限を
確認できる資料の提示をお願いする場合があります。

必要な確認ができない場合は、
作業をお断りすることがあります。

当社または作業スタッフが提示した
作業内容および料金についてお客様にご確認いただき、
承諾をいただいた時点で契約が成立するものとします。

現地確認の結果、鍵やシリンダーの種類、
扉・ドア・錠前の状態、破損状況、
防犯設備その他の条件により、
当初想定していた作業内容から
変更が必要となる場合があります。

追加作業や料金変更が必要となる場合は、
原則として作業前にご案内します。

料金は、基本作業、作業難易度、使用部材、
鍵・シリンダー等の商品代、
出張費、特殊作業、駐車料金等の有無により異なります。

お支払いは原則として作業完了後とし、
現金、各種クレジットカード、
その他当社が指定する方法により
お支払いいただきます。

対応可能な決済方法は、
現地でご確認ください。

鍵開け、鍵交換、鍵修理等の作業は、
ご相談内容や地域に応じて、
対応可能な作業スタッフまたは
提携事業者が行う場合があります。

対応可否、訪問時間、作業方法および作業時間は、
現場状況、鍵の種類、部材在庫、
交通状況等により異なります。

ご依頼確定後のキャンセルまたは日程変更については、
速やかにご連絡ください。

作業スタッフの出動、
商品・部材の手配等が完了している場合は、
状況に応じてキャンセル料または
実費をご負担いただく場合があります。

作業開始前で、部材や作業スタッフ等の
手配前であれば、
原則としてキャンセル料は発生しません。

作業開始後または手配後の返金可否については、
作業内容や手配状況等に応じて個別にご案内します。

天災地変、交通事情、不可抗力、
鍵・錠前・扉・建物・車両・金庫等の
既存設備の老朽化や破損、
事前に確認できなかった構造上の問題等により
損害が生じた場合については、
個別の状況を確認したうえで対応します。

既存設備の劣化、使用状況、管理状態等に起因する不具合や、
作業後に判明した別箇所の不具合については、
当社の作業範囲外となる場合があります。

保証の対象となる作業については、
見積書、作業票、保証書その他の書面等に
記載された条件に従います。

通常使用による部品劣化、
お客様または第三者による破損・改造・修理、
災害その他保証条件の対象外となる場合は、
有償対応となることがあります。

個人情報の取扱いについては、
当社の
プライバシーポリシー
に従います。

本サイトに掲載する料金、対応内容、
作業事例、鍵・シリンダー等の商品情報は、
掲載時点の情報に基づくものです。

実際の料金や対応可否は、
現場状況、鍵の種類、在庫、
作業条件等により異なる場合があります。

当社は、法令改定、サービス内容の変更、
運用上の必要等に応じて
本規約を変更する場合があります。

変更後の内容は、
本ページへ掲載した時点から適用します。

本規約は日本法に準拠します。
本サイトおよび当社サービスに関して
紛争が生じた場合は、
法令に従い適切に解決を図るものとします。