プライバシーポリシー

1. 事業者情報

販売事業者・役務提供事業者：生活案内所
サービス名：生活案内所｜カギの相談サービス
運営責任者：大塚 和夫
運営管理所在地：〒107-0062
東京都港区南青山3丁目1番36号 青山丸竹ビル6F

※郵送物・契約書類等の受領および運営管理上の所在地です。
来店受付は行っておりません。

連絡先：
0120-123-099

2. 取得する個人情報

• 氏名、住所、電話番号、メールアドレス
• お問い合わせ内容、見積り依頼内容、訪問希望日時、建物種別
• 鍵、鍵穴、シリンダー、扉、ドア等の状態を確認するための写真・動画
• 鍵の種類、メーカー、型番、症状、破損状況等の情報
• 金庫、車、バイク等の鍵トラブルに関する対象物の情報
• 現場確認・訪問調整に必要な住所または位置情報
• アクセスログ、Cookie等のオンライン識別子

3. 利用目的

• お問い合わせへの対応
• 現場状況の確認および見積りのため
• 訪問日時の調整および作業スタッフの手配のため
• 鍵開け、鍵交換、鍵修理等の適切な案内のため
• 作業内容、料金、部材等の確認および連絡のため
• 請求、決済およびアフター対応のため
• サービス品質および受付品質の改善のため
• 対応履歴の管理、不正利用防止、セキュリティ管理のため
• 法令上必要となる対応のため

4. 第三者提供・委託

法令に基づく場合を除き、
ご本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。

ただし、お問い合わせ内容に応じて、
作業スタッフ、施工・作業協力事業者、部材手配先、
メーカー、決済事業者、システム管理事業者等へ
業務を委託する場合があります。

その場合は、利用目的の達成に必要な範囲で情報を共有し、
適切な管理を求めます。

5. 安全管理措置

当社は、個人情報の漏えい、滅失、き損、
不正アクセス、改ざん等を防止するため、
アクセス権限管理、通信の保護、
保管情報の適切な管理等、
必要かつ適切な安全管理措置を講じます。

6. 開示・訂正・削除等の請求

個人情報の開示、訂正、追加、削除、
利用停止等をご希望の場合は、
下記連絡先までお問い合わせください。

ご本人確認を行ったうえで、
法令に基づき適切に対応します。

連絡先：
0120-123-099

7. Cookie等の利用

当社では、アクセス解析、広告配信、
サイト改善および利便性向上のために
Cookie等を利用する場合があります。

Cookieの利用を希望されない場合は、
ブラウザの設定により拒否することができます。
ただし、一部機能が正常に利用できない場合があります。

8. アクセス解析・広告配信について

当社は、本サイトの利用状況の把握、
サービス改善、広告配信の最適化等を目的として、
アクセス解析ツールや広告配信サービスを
利用する場合があります。

これらのサービスではCookie等を利用し、
個人を直接特定しない形で情報が収集される場合があります。

9. 現場写真・動画の取扱い

お客様から提供いただく鍵穴、扉、シリンダー、
金庫、車両等の写真・動画は、
見積り、作業判断、部材確認、
作業内容の確認およびアフター対応等に
必要な範囲で利用します。

施工・作業事例等として公開する場合は、
個人や所在地等が特定されないよう配慮し、
必要に応じて事前確認を行います。

10. プライバシーポリシーの改定

本ポリシーは、法令改定、
サービス内容の変更または運用上の必要に応じて
改定する場合があります。

改定後の内容は、本ページに掲載した時点から適用します。